企业在运营过程中，常面临客户服务效率低、团队协作不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信凭借其强大功能，为企业提供了有效解决方案。

在客户服务场景中，企业微信有诸多功能可提升服务效率。企业可通过开启在企业微信里使用微信客服，在企业微信客户端回复消息。有三种使用方式可供选择：一是使用企业微信官方原生能力，企业可免开发，配置接待人员在企业微信里回复消息，适合客服场景较简单的企业或前期上手使用；二是开启API进行二次开发，企业可基于客户端自定义会话分配规则、接入机器人等，适合客服场景复杂且有开发能力的企业；三是授权给第三方服务商，适合无开发能力但需要完善客服系统的企业。

企业微信还有快捷回复、自动回复等功能。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。此外，企业可将活动信息等内容发表到客户朋友圈并互动。

企业微信也有一些新功能。例如智能表格，方便团队成员共同编辑和查看数据，提高信息共享效率；智能机器人可自动回答常见问题，减轻人工客服压力。

在团队协作场景中，企业微信同样表现出色。它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息可查看已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以某企业为例，该企业使用企业微信进行团队协作。通过企业微信的任务分配功能，管理者可清晰地将任务分配给具体成员，并设置任务时间和优先级。成员之间可通过群聊或单聊及时沟通任务进展，遇到问题也能快速得到解决。同时，企业微信的文件共享功能让团队成员可随时获取所需资料，大大提高了工作效率。

总之，企业微信在客户服务场景中，能提升服务效率，帮助企业更好地管理客户；在团队协作场景中，可实现高效沟通和任务分配，提高团队工作效率。它对企业发展有积极意义，能助力企业解决运营中的难题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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