企业在服务客户过程中，常常面临客户关系管理难题，比如难以高效触达客户、精准管理客户资源等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在服务客户方面表现出色。下面详细介绍其客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能指通过一系列工具和渠道，帮助企业与客户建立、维护和管理关系。

可添加客户微信，实现消息互通。企业成员能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。如某电商企业，员工通过企业微信添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问，提升客户购物体验。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业能掌握成员与客户的联系情况，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。以某教育机构为例，利用群发助手向客户发送课程优惠活动，吸引客户购买课程，提高课程销量。

企业可查看并管理成员的客户群聊。企业能运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。某餐饮企业通过企业微信客户群管理工具，禁止客户在群内发布广告，保证群内交流秩序，提升客户群活跃度。

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装信息，与客户互动，提高客户对品牌的关注度和购买意愿。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提升。据统计，某企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到90%。原因在于企业能及时响应客户需求，提供个性化服务。

在客户转化率方面，该功能也有显著效果。某企业使用企业微信客户联系功能后，客户转化率从原来的10%提高到20%。企业通过群发助手、快捷回复等工具，快速解答客户疑问，促进客户购买决策。

从客户管理效率上，企业微信客户联系功能让企业能集中管理客户资源。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工找同事，提高内部沟通效率。同时，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，提高客户管理效率。

企业微信客户联系功能对企业的重要意义

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户、有多种工具辅助服务客户和管理客户群。这些功能对企业服务客户、提升业绩意义重大。

在服务客户方面，企业能及时响应客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。在提升业绩方面，通过群发助手、客户朋友圈等功能，企业能有效推广产品和活动，提高客户转化率和购买频次，从而增加企业收入。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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