企业在日常运营中，常面临内部沟通不畅、客户服务响应不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信凭借强大的功能，能有效解决这些困扰。

在企业内部沟通场景中，不少企业存在着内部沟通不畅的问题。比如，信息传递不及时，导致工作进度延迟；员工查找同事困难，浪费时间在找人上；消息无法沉淀，重要信息容易丢失等。而企业微信的沟通功能很好地解决了这些痛点。

首先，企业微信具有和微信一样易用的沟通体验，员工无需额外学习复杂的操作，简单上手。其信息沉淀功能，实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工随时都能查看历史消息，重要信息不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通工作更高效，避免了信息传递的不确定性。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，无论是部门内还是跨部门沟通，都能快速找到相关人员。

以某中小微企业为例，该企业之前内部沟通混乱，工作效率低下。引入企业微信后，他们利用企业通讯录功能，迅速建立起了完善的员工信息体系，员工查找同事的时间从平均每次5分钟缩短到了1分钟以内。信息沉淀功能让他们在项目讨论中，能够随时回顾之前的交流内容，避免了重复沟通，项目推进速度明显加快，原本需要一周完成的项目，现在平均缩短了两天时间。

在客户服务场景中，企业常遇到客户服务响应不及时的问题。例如，无法及时回复客户咨询，导致客户流失；对客户信息管理不善，无法提供个性化服务等。企业微信的客户管理功能则能有效应对这些问题。

企业微信实现了与微信的消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某零售企业在使用企业微信后，通过客户管理功能取得了显著效果。他们利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户的购买转化率从之前的10%提升到了15%。通过客户群的管理工具，有效避免了群内骚扰，提高了客户的满意度，客户群的活跃度提升了30%。

综上所述，企业微信在内部沟通和客户服务场景下具有明显的功能优势。在内部沟通方面，其沟通功能让企业内部信息传递更高效、员工协作更顺畅。在客户服务方面，客户管理功能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。众多企业借助企业微信的这些功能，取得了实际成果，如提升了工作效率、增加了客户转化率等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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