企业在服务客户过程中，常面临沟通管理难题，如客户信息分散、服务效率低下、难以精准触达客户等，这些问题严重影响客户服务质量和企业竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前已有百万知名企业组织使用，如西贝莜面村、天虹等。而企业微信客户联系功能，更是企业服务客户的有力武器。

企业微信客户联系功能，指企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务。以某电商企业为例，其客服团队以往处理客户咨询时，因客户信息分散，需在多个系统查找，回复速度慢，客户满意度低。使用企业微信客户联系功能后，客服可直接在软件添加客户微信，将客户信息集中管理。通过快捷回复工具，能快速响应常见问题，平均响应时间从原来的5分钟缩短至1分钟。群发助手可定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户复购率提升了20%。

企业微信客户联系功能重要性显著。从客户满意度来看，有数据显示，使用该功能的企业，客户满意度平均提升30%。因为企业能及时响应客户需求，提供个性化服务，增强客户好感。如某餐饮企业，通过企业微信客户联系功能，为客户提供生日优惠、专属菜品推荐等服务，客户满意度从70%提升到90%。从客户复购率看，使用该功能后，客户复购率平均增长25%。企业可通过群发助手、客户朋友圈等功能，向客户推送活动信息和产品动态，刺激客户再次购买。

该功能还能提高企业服务效率。聊天工具栏和快捷回复工具，让员工能快速为客户提供准确信息，节省时间和精力。企业还能对员工服务过程监督管理，确保服务质量。在客户资源管理上，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，避免客户资源流失。同时，有防骚扰、群成员去重等工具，能高效管理客户群。

在企业内部沟通协作方面，企业微信客户联系功能也有积极作用。消息互通功能在跨部门协作中，可实现信息及时共享和沟通。如市场部门和销售部门通过企业微信沟通，市场部门及时了解销售反馈调整营销策略，销售部门借助市场活动信息更好推广产品，提高工作效率和业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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