企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、服务客户效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，能满足企业多样化的办公需求。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信，足以证明其可靠性和实用性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从办公高效沟通方面来看，企业微信具有显著优势。

首先是高效沟通。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能极大地提高了沟通效率。比如在紧急项目中，负责人可以清楚知道员工是否看到重要信息，及时跟进工作进展，避免因信息传达不及时导致的延误。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论身处何地，使用何种设备，都能及时获取最新消息，不错过任何重要内容。

其次是企业通讯录。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的查找方式可能会浪费大量时间。而有了企业通讯录，只需输入关键词，就能快速找到所需同事，提高工作协同效率。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信，为企业提供了强大的支持。

消息互通是其一大亮点。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时了解客户需求，提供个性化的服务。

客户联系功能也十分实用。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、新品信息等，提高客户粘性。聊天工具栏和快捷回复则能让员工更快速地回复客户咨询，提升服务效率。

客户群管理也是企业微信的重要功能之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能有效维护群聊秩序，提高群聊质量，让客户在良好的环境中交流。

客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈展示品牌形象、推广产品，增加客户对企业的了解和信任。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

综上所述，企业微信的核心要点在于其高效的办公沟通功能和全方位的客户服务能力。它对于企业办公与服务客户具有重要意义，能帮助企业提高办公效率、提升客户服务质量，从而在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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