在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、沟通管理困难等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，为各行业提供专属方案。

企业微信客户联系功能提升客户服务效率

企业在客户服务方面常面临客户响应不及时、服务不精准等挑战。企业微信客户联系功能可有效提升服务质量和效率。

该功能允许添加客户微信，企业能查看并管理成员添加的客户。还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如某电商企业客服通过群发助手向客户发送新品优惠信息，精准触达客户。群发助手可一次性向大量客户发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏能提供常用的操作按钮，快捷回复则让客服快速回应客户常见问题。

使用该功能后，客户满意度显著提升。有数据显示，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从70%提升到了85%。此功能助力企业更好地服务客户，增强客户粘性。企业可通过聊天记录分析客户需求，提供个性化服务。还能利用客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态，与客户互动，促进客户二次购买。

企业微信和微信的区别

日常工作和生活中，很多人对企业微信和微信存在混淆。了解两者区别很有必要。

在功能和定位上，企业微信有企业通讯录、可查看消息已读未读状态等功能，侧重于企业沟通与管理。微信更侧重于个人社交。企业员工使用企业微信处理工作事务，用微信进行私人交流。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。而微信主要通过手动添加好友来建立联系。

了解两者区别对个人和企业选择使用有指导意义。个人可根据使用场景选择合适的工具，企业可利用企业微信的管理功能提高工作效率和服务质量。比如企业可设置员工的通讯录查看权限，确保信息安全。

企业微信新推出的AI智能表格优势

企业在数据处理和管理方面面临数据分类困难、信息提取繁琐等问题。企业微信新推出的AI智能表格可解决这些问题。

在版本4.1.38中，AI智能表格新增AI字段，可批量对表格中的数据智能分类、总结、信息提取。支持使用AI进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在客户管理场景可对客户反馈智能分类，项目管理场景可自动标记项目风险。还能使用AI进行图片理解，自动识别和提取发票、快递单、身份证照片中的信息。

新增的填色工具可配置条件对单元格或整行填充颜色，突出显示重点数据。条码字段可通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息，快捷录入到智能表格中，适用于设备巡检、物料出入库管理等场景。

企业微信还有其他实用功能。其具有全面安全保障，集成腾讯二十年沉淀的攻防对抗能力，是国内首家通过SOC2 Type2审计的企业办公产品，并获得ISO27018、ISO20000、ISO27001、国家等保三级认证，为企业数据安全提供可靠保障。在通讯录管理方面，企业可设置员工的通讯录查看权限、隐藏特殊部门或成员，确保信息安全，还能个性化配置员工对内对外的资料展示。应用管理上，企业可管理添加至企业微信的所有应用，配置应用的可见范围，使用应用发消息、自定义应用菜单、素材库等功能。此外，企业还能进行丰富的配置，如权限管理、聊天管理、外部沟通管理、工作台管理等，个性化配置自己的企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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