企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下、客户沟通不及时等问题，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据着重要地位。它不仅具备与微信一致的沟通体验，还有文档、会议、邮件等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。而客户联系功能，更是企业微信的关键部分，对企业提升服务效率起着至关重要的作用。

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。消息互通是其基础功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以企业客服场景为例，当客户在微信上咨询产品信息时，客服人员可以在企业微信上及时收到消息并回复。比如某电商企业，客服人员借助企业微信的消息互通功能，平均响应客户咨询的时间从原来的半小时缩短至5分钟，大大提高了客户的等待体验。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业能通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如某教育机构，利用群发助手定期向客户推送课程安排、学习资料等信息，原本需要人工逐个发送，耗费大量时间和精力，使用群发助手后，一次操作即可完成对上千名客户的信息推送，工作效率大幅提升。

客户群管理也是客户联系功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业为了维护客户关系，建立了多个客户群。通过使用企业微信的客户群管理工具，设置群模版，规范群聊内容，同时利用防骚扰功能，避免无关信息干扰客户，客户群的活跃度提升了30%，客户对群聊的满意度也显著提高。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的拓展。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌在新品上市时，通过企业微信将新品信息和试用活动发布到客户的朋友圈，吸引了大量客户的关注和评论。据统计，该活动发布后，新品的咨询量增长了40%，有效促进了产品的销售。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从数据上看，使用该功能后，客户满意度和转化率都有显著提升。根据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度平均提升了20%，客户转化率提高了15%。这是因为该功能能够让企业更及时、高效地与客户沟通，满足客户的需求。

在提升服务效率方面，企业微信客户联系功能的作用不可忽视。它打破了时间和空间的限制，让企业成员能够随时随地与客户进行沟通。同时，各种管理工具和服务工具的使用，减少了人工操作的繁琐，提高了工作效率。例如，快捷回复功能让客服人员能够快速回应客户的常见问题，平均每次回复时间缩短了80%。

企业微信客户联系功能是企业提升服务效率的有力武器。它通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。企业可以利用这些功能及时了解客户需求，提高客户满意度和转化率，从而在激烈的市场竞争中占据优势。微盛AI·企微管家作为企业微信的优秀合作伙伴，能够帮助企业更好地运用企业微信的各项功能，实现内外一体的数智化增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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