企业在日常运营中，常常面临沟通不畅、客户服务效率低下的问题，导致大量时间和精力被浪费。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息时，传统的手动记录客户信息不仅繁琐，还容易出错，很难做到统一管理。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>进行相关操作。通过这一功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

效果实测：从繁琐的手动记录转变为高效的统一管理，大大节省了时间和精力。比如，原本需要花费数小时手动整理客户信息，现在通过企业微信的客户联系功能，几十分钟就能完成，提升效率达80%。

技巧2：优化客户群管理

颠覆认知：多数人认为客户群管理只需简单维护，实际上合理运用防骚扰、群模版等工具更高效。很多企业在客户群管理上，只是进行简单的消息发布和日常维护，没有充分发挥企业微信客户群管理的强大功能。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持多种实用设置，可提升管理效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，通过设置防骚扰功能，可以减少群内垃圾消息，提高客户的体验度；使用群模版可以快速创建规范的客户群，提升管理效率。

技巧3：利用消息已读未读状态

适用场景：当您需要确保重要消息被及时查看时，在传统的沟通方式中，很难知道对方是否查看了重要消息，导致沟通效率低下。

操作路径：发送消息后>查看对方的已读未读状态。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。

效果实测：从不确定对方是否查看转变为及时了解消息接收情况。比如，在紧急通知的发送中，原本需要多次提醒确认，现在通过查看已读未读状态，就能快速掌握情况，沟通效率提升60%。

技巧4：善用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时，在客户咨询高峰期，手动打字回复客户咨询不仅速度慢，还容易出现回复错误的情况。

操作路径：设置快捷回复内容>在聊天时快速选择回复。通过设置常见问题的快捷回复内容，员工可以在与客户沟通时快速选择合适的回复，提高回复速度和准确性。

效果实测：从长时间打字回复转变为快速准确回复。原本回复一个客户咨询需要几分钟，现在使用快捷回复功能，几秒钟就能完成，效率提升90%。

技巧5：借助群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同信息时，逐个发送消息不仅耗时，还容易遗漏客户。

操作路径：点击群发助手>选择客户>发送消息。企业微信的群发助手可以帮助企业快速向多个客户发送相同的信息，提高工作效率。

效果实测：从逐个发送消息转变为批量高效发送。原本向100个客户发送消息需要一个小时，现在使用群发助手，几分钟就能完成，效率提升95%。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升企业沟通与客户服务效率方面具有显著优势。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量的时间和精力，提高工作效率和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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