企业在客户服务和内部沟通中，常面临客户群管理混乱、与微信用户连接不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着众多实用功能，能为企业工作带来极大便利。下面为您分享几个企业微信功能使用技巧，助您提升工作效率。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您管理客户群，面临群内秩序混乱、信息杂乱时，这一技巧能派上大用场。例如在零售行业客户服务场景中，客户群内可能充斥着各种无关信息，导致重要的产品信息、活动通知等被淹没，客户难以获取有效内容，进而引发客户投诉。在教育行业家校沟通场景里，若群内信息混乱，家长可能错过重要的学校通知、孩子学习情况反馈等。

操作路径

打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。企业可利用企业微信提供的群模版功能，提前设置好群聊的基本信息和规则，新成员加入时就能一目了然。还能通过群成员去重功能，避免同一客户重复出现在群内，减少不必要的信息干扰。

效果实测

某零售企业在使用企业微信客户群管理功能前，群内信息杂乱，客户投诉率高达30%。开启相关管理功能后，群内秩序井然，客户满意度提升至90%，投诉率降低至5%。这表明，企业微信的客户群管理功能能有效提升群内管理效率，增强客户满意度。

技巧2：消息互通巧用

颠覆认知

多数人只在必要时才用消息互通与微信用户联系，实际上主动定期分享有价值信息效果更好。很多企业在与微信用户沟通时，往往只在推销产品或处理问题时才联系客户，导致与客户的互动较少，客户粘性不高。

原理剖析

因为企业微信消息互通可添加微信用户，能及时传达消息，增加与用户的互动。企业可通过群发助手，定期向客户推送产品动态、优惠活动等信息，还能利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户咨询。在零售行业，企业可通过消息互通功能，向客户发送个性化的产品推荐，提高客户购买转化率。在教育行业，教师可通过消息互通与家长及时沟通孩子的学习情况，促进家校合作。

综上所述，企业微信的客户群管理和消息互通功能具有显著优势。客户群高效管理能让群内秩序更加规范，提升客户满意度；消息互通巧用能增加与微信用户的互动，提高客户粘性。这些功能的运用能为企业节省大量时间和精力，提升工作效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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