企业在服务客户时，常常面临沟通管理难题，比如难以高效地向客户传达信息、无法及时响应客户需求、管理客户关系困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备熟悉的沟通体验、全方位连接微信等优势。其中，客户联系功能更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能旨在帮助企业更好地服务客户，它包含了多个实用工具。

群发助手是其中一个重要工具。企业可以通过群发助手向客户批量发送消息，比如新产品介绍、活动通知等。这一功能大大提高了信息传达的效率，节省了企业的时间和精力。例如，一家美妆企业在推出新的口红系列时，使用群发助手向客户发送新品信息，能够快速让客户了解到新产品的特点和优惠活动。

聊天工具栏也是非常实用的。成员在与微信客户聊天时，可在聊天工具栏查看智能服务总结。根据成员与微信客户的服务记录，AI将每周自动生成服务总结，企业也可自定义总结要求。这有助于成员更好地了解与客户的沟通情况，为后续服务提供参考。比如客服人员可以通过查看服务总结，了解客户的需求和反馈，从而提供更贴心的服务。

快捷回复功能能让客服人员快速解答客户常见问题。客服人员可以提前设置好常见问题的回复内容，当客户提出相关问题时，直接点击快捷回复即可。例如，客户询问产品的价格和购买方式，客服人员可以通过快捷回复迅速给出答案，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。有数据显示，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这得益于群发助手能够及时向客户传达信息，让客户感受到企业的关注；聊天工具栏和快捷回复功能则保证了客户的问题能够得到快速解决，提高了客户的体验。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业可以通过客户联系功能了解成员与客户的沟通情况，及时发现问题并进行调整。例如，如果某个成员与客户的沟通出现问题，企业可以及时介入，提供指导和支持，避免客户流失。

客户群管理功能也十分重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护群内的秩序，提高群聊的质量。比如，通过防骚扰功能可以避免群内出现广告等不良信息，为客户提供一个良好的交流环境。

客户朋友圈功能为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台。企业可以将相关内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能够增强企业与客户之间的互动，提高客户的参与度。例如，一家服装企业在客户朋友圈发布新款服装的照片和介绍，吸引了客户的关注和评论，促进了产品的销售。

结论

企业微信客户联系功能要点包括群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以及客户管理、客户群管理、客户朋友圈等功能。这些功能为企业服务客户提供了全方位的支持，能够提高企业的服务效率和客户满意度。

对于企业来说，企业微信客户联系功能的重要意义不言而喻。它能够帮助企业更好地管理客户关系，提高客户的忠诚度和购买率，从而实现企业的业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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