当下企业在运营中，常面临办公效率低下、客户服务不到位的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，这让员工能快速上手，无需额外的培训成本。同时，它还具备全方位连接微信的特点，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

很多行业的知名企业都在使用企业微信。在零售行业，西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信实现了与客户的高效连接，提升了客户服务质量。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校利用企业微信进行教学管理和家校沟通。政务行业的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局，也借助企业微信提高了政务处理效率。制造行业的长安汽车、德邦快递，餐饮行业的相关企业，金融行业的中国银行、中国人保等，都在使用企业微信来优化自身的运营流程。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信具有多方面的优势。首先是信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这样员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新消息，而且不用担心消息丢失。例如，某企业使用企业微信后，员工因消息丢失导致的工作失误减少了30%。其次是高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更高效。企业还可以通过企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了沟通成本。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了20%。

在客户服务方面，企业微信的功能也十分强大。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某企业使用企业微信的客户联系功能后，客户响应时间缩短了40%，客户满意度提升了25%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能则能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信和微信有所不同，微信主要是个人社交工具，而企业微信更侧重于企业办公和客户服务。企业微信如何添加客户微信呢？员工在企业微信中可直接搜索客户的微信进行添加，操作简单便捷。企业微信客户群管理工具介绍中提到的各种工具，能有效提升客户群的管理效率。企业微信企业通讯录批量导入方法也很简单，支持批量导入员工信息并统一管理。

综上所述，企业微信是一款集多种功能于一体的企业通讯与办公工具。它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，在企业办公和客户服务等方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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