在企业日常运营中，与客户高效沟通以及内部顺畅协作是两大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业微信的一大亮点。

企业微信客户联系功能具体是什么呢？其消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，客服人员通过企业微信添加客户微信，当客户咨询商品信息时，客服能及时单聊回复，高效解决客户疑问。对于一些共性问题，还可通过群聊统一解答，大大提高服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如企业利用群发助手向客户推送新品信息，聊天工具栏方便客服快速发送商品链接等，快捷回复则让客服能迅速回应常见问题，节省时间和精力。

企业微信的客户群管理也十分出色。企业能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过企业微信的客户群管理功能，利用群模版创建了不同课程的客户群，禁止改群名保证群内秩序，群成员去重避免资源浪费，防骚扰功能营造了良好的群内交流环境，让学员与老师能更好地互动。客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在企业微信客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了众多客户点赞、评论，促进了到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，有研究表明，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。因为企业能更及时、高效地服务客户，解决客户问题，自然能提高客户的满意度。在业务增长方面，某零售企业在使用企业微信客户联系功能后，业务量增长了25%。通过精准的客户管理和营销，企业能更好地挖掘客户需求，促进销售。

企业微信客户联系功能的要点在于其全方位的客户服务和管理能力。通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能与客户建立更紧密的联系，提高服务质量和效率。对企业而言，这一功能意义重大，它不仅能提升客户满意度，还能促进业务增长，是企业提升竞争力的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～