在企业运营中，客户管理是个难题，客户咨询多，员工回复不及时，易导致客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏的客户管理秘籍，学会这些技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间和精力：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：在零售行业客户服务场景中，客户常常会询问商品的尺码、颜色、库存等常见问题；在教育行业家校沟通场景里，家长也会频繁咨询孩子的学习情况、课程安排等问题。当需要快速回复这些客户常见问题时，快捷回复功能就派上了大用场。

操作路径：点击聊天界面的快捷回复按钮，然后选择预设的回复内容即可。

效果实测：以某零售企业为例，使用快捷回复功能前，回复客户问题的时间平均为3分钟，使用后缩短到了15秒，大大提高了客户服务的效率。

技巧2：合理使用群发助手

颠覆认知：很多人认为群发消息会打扰客户，实际上，精准的群发可以提高客户的关注度。

原理剖析：企业微信的群发助手支持按照标签筛选客户，确保消息发送给真正感兴趣的客户。比如在零售行业，企业可以根据客户的购买历史、偏好等标签，将新品上市、促销活动等消息精准推送给目标客户；在教育行业，学校可以按照年级、班级等标签，将家长会通知、成绩公布等信息准确发送给家长。

综上所述，企业微信的快捷回复和群发助手功能，在提升客户服务质量和效率方面优势明显。巧用快捷回复能快速响应客户，合理使用群发助手可精准触达客户。掌握这些客户管理技巧，能让企业在客户服务中脱颖而出，节省时间和精力，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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