销售从业者常常面临客户跟进效率低、社群活跃度差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户管理和社群运营方面能发挥巨大作用。

销售跟进客户痛点与企业微信解决方案

销售在跟进客户时，痛点诸多。比如，客户信息分散，难以集中管理和分析。销售可能在多个表格、文档中记录客户信息，查找和更新都费时费力。另外，跟进过程缺乏系统性，容易遗漏重要客户和关键节点。而且，不同销售对客户的跟进方式和标准不统一，导致服务质量参差不齐。

企业微信销售跟进客户有一套行之有效的方法。其客户管理功能中的客户标签是关键动作。销售可以根据客户的行业、规模、需求偏好等为客户打上不同标签。例如，将客户分为大型企业、中型企业、小型企业；或者分为有紧急需求、潜在需求、暂无需求等。这样，在后续跟进中，就能快速筛选出目标客户群体，进行精准营销。

跟进记录功能也十分实用。销售每次与客户沟通后，都能详细记录沟通内容、沟通时间、客户反馈等信息。这些记录不仅方便自己回顾和总结，也能让团队其他成员了解客户情况，实现信息共享。比如，当某个销售休假或离职时，其他成员可以根据跟进记录无缝接手客户，保证跟进的连续性。

企业微信还支持批量导入员工信息并统一管理的企业通讯录。销售在跟进客户过程中，若需要其他部门同事协助，能快速找到相关人员，提高沟通效率。

社群运营痛点与企业微信解决方案

社群运营也存在不少痛点。社群活跃度低是常见问题，成员参与度不高，发言少，群内经常冷场。而且，社群管理难度大，可能存在成员乱发广告、恶意刷屏等情况，影响其他成员的体验。另外，社群缺乏有效的促活手段，难以吸引成员持续关注和参与。

企业微信社群促活有很多小技巧。群接龙功能可以激发成员的参与热情。比如，商家在群里发起产品团购接龙，成员可以依次接龙报名，既方便统计参与人数，又能营造一种竞争和互动的氛围。群红包也是促活的有效方式。在特定节日、活动期间，发放群红包，能迅速吸引成员的注意力，提高群内的活跃度。

企业微信的客户群管理功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可以过滤掉不良信息，保持群内环境的整洁。群模版功能可以快速创建标准化的群聊，提高建群效率。

客户朋友圈也是企业微信社群运营的重要阵地。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过这种方式，能增加与客户的粘性，提高客户的忠诚度。

综上所述，企业微信在客户管理和社群运营方面优势明显。其客户管理功能解决了销售跟进客户的痛点，提高了跟进效率和转化率；社群运营功能解决了社群活跃度差和管理难的问题，提升了社群的质量和影响力。企业借助企业微信的这些功能，能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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