在企业日常运营中，沟通协作效率低下、客户服务管理困难等问题，常常困扰着企业的发展。如何有效解决这些问题，成为企业迫切需要思考的事情。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业运营管理带来显著改善。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信的能力，再搭配文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能够助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

先来看企业内部沟通方面。企业在日常工作中，往往面临着沟通不顺畅、信息传递不及时等问题，导致工作效率低下。而企业微信具有熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。

首先，它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工不用担心重要信息丢失，随时都能查看历史消息。再者，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率，避免了无效沟通。比如，领导安排一项紧急任务，通过查看已读未读状态，能快速了解员工是否知晓任务内容，及时督促未读员工。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工数量众多，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，节省了查找联系人的时间。

在连接微信方面，企业与客户的沟通和服务一直是企业运营的重要环节。传统的沟通方式存在沟通渠道有限、客户管理困难等问题。企业微信全方位连接微信的功能，很好地解决了这些问题。

消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，能够及时响应客户需求。例如，电商企业可以通过企业微信与客户进行沟通，解答客户关于产品的疑问，提供售后服务。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的需求和特点，进行精准营销和服务。客户群功能方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，提高客户群的活跃度和粘性。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，及时向客户传递产品信息和活动内容，增强与客户的互动。

微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，为企业使用企业微信提供了更强大的支持。它已经服务超过15万家企业，其中超过160家500强企业。

在对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。比如，企业在进行广告投放时，通过微盛AI·企微管家可以将广告流量引导到企业微信，对潜在客户进行精准营销，提高客户转化率。

在对内提效方面，微盛协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。企业内部的不同系统之间往往存在数据不互通的问题，通过微盛AI·企微管家，可以将这些系统集成到企业微信中，员工可以在企业微信上一站式完成各项工作，提高工作效率。

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