销售从业者常常面临客户跟进难、客户流失严重等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题，帮助销售提升业绩。下面详细拆解其落地路径。

在销售场景中，客户跟进难是个常见痛点。传统销售模式下，销售与客户沟通信息分散，难以全面掌握客户需求与反馈。例如，销售人员在与客户沟通时，可能无法及时获取之前的交流内容，导致沟通效率低下。而且，客户信息可能分散在不同销售人员手中，企业难以统一管理，这增加了客户流失的风险。

企业微信的客户管理功能可有效解决这些问题。它能将客户信息集中管理，企业可查看并管理成员添加的客户。销售人员通过企业微信添加客户微信后，沟通记录会实时同步，且云端保存，方便随时查看。例如，销售在与客户沟通时，可快速查看之前的聊天记录，了解客户需求，提供更精准的服务。此外，企业微信还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助销售人员高效服务客户。群发助手可一键向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏可提供常用话术，提高沟通效率；快捷回复可预设常见问题答案，快速响应客户。

客户流失严重也是销售面临的难题。客户可能因服务不及时、体验不佳等原因流失。传统销售模式下，企业难以及时了解客户满意度，也缺乏有效的挽留措施。

企业微信的客户管理功能能实时监控客户状态，及时发现问题并解决。企业可设置客户跟进提醒，确保销售人员及时与客户沟通。例如，当客户长时间未与销售互动时，系统可自动提醒销售主动联系。同时，企业微信的客户群管理功能可有效维护客户关系。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过建立客户群，企业可定期发布产品信息、活动通知等，增强客户粘性。

除了客户管理功能，企业微信的营销工具也能助力销售拓展客户。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业与客户的接触机会，提高品牌知名度。例如，企业可定期发布产品使用心得、优惠活动等内容，吸引客户关注。

此外，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这为企业开展营销活动提供了更大的空间。企业可组织线上活动，如产品发布会、抽奖活动等，吸引客户参与，促进销售。

以某零售企业为例，该企业在使用企业微信前，客户流失率较高，销售业绩增长缓慢。引入企业微信后，通过客户管理功能，将客户流失率降低了30%。利用营销工具，客户活跃度提升了40%，销售业绩在短短几个月内增长了20%。

综上所述，企业微信在销售场景中优势明显。其客户管理功能可帮助销售更好地跟进客户，降低客户流失率；营销工具可拓展客户，提高品牌知名度。众多企业的实践证明，企业微信能有效提升销售业绩，是企业销售的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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