企业在客户服务中常面临响应不及时、沟通不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信凭借强大功能，能为企业带来高效服务体验。下面详细介绍企业微信如何助力提升客户服务效率及新功能亮点。

企业客户服务现存不少痛点。比如响应客户咨询不及时，可能导致客户流失；沟通不顺畅，让客户体验不佳；查找服务资料困难，影响服务效率等。而企业微信有诸多提升客户服务效率的方法。在沟通体验上，它与微信一致，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这些都能让企业内部沟通高效，为及时响应客户奠定基础。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。它可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是企业微信客户服务效率提升方法之一。企业还能查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。智能搜索不用东翻西找，AI能帮你快速找出需要的资料。大家工作中常有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

总之，企业微信在提升客户服务效率和新功能上优势显著。它的沟通功能、连接微信的能力以及新的AI功能，都能为企业客户服务带来便利。企业应合理运用企业微信，提升自身的客户服务水平和办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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