企业在日常运营与沟通中，常常面临内部沟通效率低下、服务客户不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，同时具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具和灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚等百万知名企业组织正在使用企业微信。

从定义和背景来看，企业微信专为企业而生，依托腾讯强大的技术实力和微信庞大的用户基础。它的出现，让企业在办公沟通和服务客户方面有了更高效的选择。在沟通体验上，它和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，某企业在使用企业微信前，一项工作安排可能需要多次确认才能确保员工知晓，使用企业微信后，通过查看已读未读状态，能及时跟进未读员工，沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型企业，员工众多，以前查找同事信息很麻烦，使用企业微信的企业通讯录后，能快速定位到所需同事。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通功能可让员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以天虹为例，通过企业微信与客户微信消息互通，店员可以及时为顾客解答商品疑问、提供优惠信息，增加了顾客的购买意愿。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。某企业使用这些工具后，客户服务响应时间缩短了40%。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某品牌通过这些管理工具，有效避免了客户群的骚扰信息，提高了客户群的活跃度。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业利用该功能发布新品信息后，产品的关注度明显提升。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。在提升内部沟通效率上，企业微信的高效沟通功能让信息传递更及时准确。通过企业通讯录，员工能快速找到同事，减少了沟通成本。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率平均提升了25%。在更好服务客户方面，消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业能更紧密地与客户互动。例如，企业通过客户联系功能的群发助手，可定期向客户推送个性化的产品信息，客户转化率提高了20%。

总之，企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能，能有效提升企业内部沟通效率和服务客户的能力。对于企业来说，它是一款不可或缺的办公与服务工具。企业应积极了解和使用企业微信，提升自身的运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～