在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。如何解决这些问题，提升企业的运营效率和服务质量呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在日常工作中，内部沟通的效率至关重要。传统的沟通方式存在信息传递不及时、不准确等问题，导致工作进度缓慢。企业微信为解决这些问题提供了有力的支持。它具有和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，让员工能够快速上手，无需额外的培训成本。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用何种设备，都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率，避免了信息的延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工可以快速找到需要沟通的对象，减少了寻找联系人的时间成本。

以某大型制造企业为例，该企业部门众多，员工数量庞大，以往内部沟通存在诸多问题。使用企业微信后，员工之间的沟通变得更加顺畅，工作效率得到了显著提升。通过企业通讯录，员工可以快速找到相关部门的同事，及时解决工作中的问题。消息的已读未读状态功能，让员工能够清楚地知道对方是否收到并阅读了消息，避免了重复沟通和信息遗漏。

在客户服务方面，企业面临着客户信息管理困难、服务效率低下等问题。企业微信全方位连接微信的功能，为企业解决这些问题提供了有效的途径。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与客户进行更广泛的沟通，及时了解客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送重要信息，提高信息传递的效率。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能够快速回复客户的问题，提升客户服务的响应速度。

某零售企业在使用企业微信后，通过客户联系功能，对客户进行了有效的管理。企业可以根据客户的购买记录、偏好等信息，对客户进行分类，为不同类型的客户提供个性化的服务。群发助手功能让企业能够及时向客户推送新品信息、促销活动等，提高了客户的购买转化率。

企业微信的客户群管理功能也非常强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些功能可以帮助企业维护良好的客户群秩序，提高客户群的活跃度和粘性。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个与客户进行互动的平台，增强了企业与客户之间的联系。

某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，对客户群进行了有效的管理。企业设置了群规则，禁止群成员发布广告等骚扰信息，保证了群内的良好秩序。通过客户朋友圈功能，企业发布了新菜品的信息和优惠活动，吸引了客户的关注和参与，提高了企业的知名度和销售额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～