企业在日常办公和客户服务中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等，都已采用企业微信提升办公和服务质量。

企业微信是什么

从定位来看，企业微信专为企业打造。它和微信有紧密联系，使用体验一致，操作简单，员工能快速上手。以某零售企业为例，使用企业微信前，员工沟通依靠传统即时通讯工具，信息分散且易遗漏。采用企业微信后，其多平台消息实时同步并云端保存的特性，让员工无论用电脑还是手机，都能及时获取完整信息，办公效率显著提升。

在客户服务方面，企业微信优势明显。比如某金融企业，以往客户服务局限于电话和线下，沟通效率低且覆盖范围有限。使用企业微信后，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。借助群发助手、快捷回复等工具，能快速响应客户需求，客户满意度大幅提高。

企业为何需要企业微信

提升内部沟通效率

在企业内部沟通场景下，企业微信功能强大。多平台消息同步，保障信息及时传递。员工在电脑上处理工作时收到的消息，手机端也能同步显示，不会错过重要信息。发出的消息可查看对方已读未读状态，避免沟通不畅和工作延误。企业微信如何实现高效沟通呢？企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某制造企业有上千名员工，以前查找同事信息困难，使用企业微信后，通过企业通讯录能快速定位人员，沟通效率提升了30%。

加强客户服务能力

客户服务是企业发展关键。企业微信的消息互通功能，让企业可直接与客户微信连接。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信客户群管理的方法多样，企业能查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过企业微信客户群，定期发布优惠活动，群内互动频繁，客户复购率提高了20%。

客户朋友圈功能也很实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某教育企业通过客户朋友圈分享课程信息和学习资料，吸引了更多潜在客户，招生人数增长了15%。

企业微信凭借其强大功能，能有效提升企业内部沟通效率和客户服务能力。对于企业来说，合理运用企业微信，能在竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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