在企业客户服务工作中，常常面临耗时久、响应慢等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，能有效提升客户服务响应速度：

技巧1：快捷回复的高效利用

在企业微信客户服务场景中，当客服人员面对大量重复问题咨询时，企业微信快捷回复功能就能发挥大作用。操作路径是，在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复按钮，然后选择已设置好的快捷回复内容，发送给客户即可。效果实测显示，原本平均每条回复需3分钟，使用该功能后可缩短至1分钟。

技巧2：客户群防骚扰设置优化

多数人可能忽略群内防骚扰设置，任由无关信息干扰群秩序。实际上合理设置防骚扰规则能极大提升群服务质量。这是因为企业微信的客户群防骚扰功能，支持设置关键词屏蔽、禁止群成员发送名片等。比如设置一些敏感词屏蔽后，含有这些词的消息就无法在群里发送。合理运用企业微信客户群防骚扰设置，能为客户群营造良好的交流环境。

技巧3：客户朋友圈精准推送

当需要向客户精准推送产品活动信息时，企业微信客户朋友圈功能就显得尤为重要。操作时，进入企业微信客户朋友圈功能界面，选择要推送的客户分组，编辑好朋友圈内容并发送。效果实测表明，客户对活动的参与度从之前的20%提升至35%，能有效提升客户服务响应速度。

技巧4：利用群发助手高效触达客户

有重要通知需要告知大量客户时，企业微信群发助手就能派上用场。打开企业微信群发助手，选择要发送的客户对象，编辑好通知内容发送。使用该功能前，通知发送时间原来每次需2小时，使用后可缩短至30分钟，大大提高了信息触达效率。

技巧5：客户联系信息高效管理

在管理众多客户信息时，企业微信客户联系管理功能可以大显身手。进入客户联系界面，可对客户进行分类标签、备注等操作，方便快速查找和跟进。原本查找一个客户信息平均需要5分钟，现在缩短至1分钟，极大提升了客户信息管理的效率。

综上所述，这些企业微信客户服务技巧能有效提升企业微信在客户服务场景中的使用效率，带来显著的工作提升效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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