企业管理者在推行数字化工具时,常常会面临员工的抵触情绪,常见的问题包括操作复杂学习成本高、增加额外工作负担、沟通习惯被迫改变等。某零售企业借助企业微信的AI快捷指令和集成办公功能,在3个月内将员工使用率提升至95%。下面我们来拆解其落地路径。

痛点深度解析

抵触原因1:功能冗余导致操作效率降低

企业微信功能丰富,但功能冗余也让员工操作效率降低。比如微盘共享、日程管理、会议协作等功能,员工很难全部掌握。面对众多功能,员工在使用时会花费大量时间寻找所需功能,导致操作效率低下。

抵触原因2:非必要流程增加工作负担

非必要流程增加了员工的工作负担。像审批流程,一些繁琐的审批环节让员工花费大量时间在流程上,而不是实际工作上。还有一些不必要的汇报和打卡流程,也让员工感到厌烦。

抵触原因3:私人/工作通讯混淆引发不适

员工习惯了用微信进行私人通讯,使用企业微信会改变他们的沟通习惯。而且企业微信与微信的连接,可能会让员工觉得私人空间被侵犯,导致沟通习惯被迫改变,引发不适。

企业微信解决方案

功能精简:关闭非必要模块

企业可以关闭一些非必要的模块,如打卡、日报等。这样可以减少员工的操作步骤,提高操作效率。同时,也可以减少员工的工作负担,让他们更专注于实际工作。

AI提效:智能机器人自动处理重复查询

企业微信的AI快捷指令可以帮助员工快速完成一些操作,如查询信息、发起审批等。智能机器人可以自动处理一些重复的查询,提高工作效率。员工可以通过语音或文字指令,快速完成操作,减少操作时间。

习惯延续:保留微信式聊天界面+快捷指令

企业微信可以保留微信式的聊天界面,让员工更容易接受。同时,还可以提供一些快捷指令,让员工可以快速完成一些操作。这样可以减少员工的学习成本,让他们更容易上手。

关键实施步骤

首先,进行员工体验调研,了解员工的需求和痛点。其次,根据调研结果进行功能模块定制,关闭非必要的模块,优化必要的功能。然后,进行阶梯式培训,让员工逐步掌握企业微信的使用方法。最后,设计激励制度,鼓励员工使用企业微信。

企业微信的核心在于工具适配人而非人适配工具。通过聚焦核心场景、保留用户习惯、善用AI减负,可实现工具与员工的双向配合。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。