企业在使用企业微信时，常常遇到各种难题，比如通讯录导入出错、成员信息保存失败等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业微信的使用过程中，通讯录管理是基础且关键的一环，但问题也较为常见。例如，导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。就像一家大型企业，一次性导入大量员工标签时，就容易触发这个问题，通过分批导入，问题就能轻松解决。

通讯录编辑成员信息保存时也可能遇到问题。当提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。比如某企业在设置成员对外信息时，使用了“企业微信”作为自定义字段，就会出现此提示，删除相关字词后再尝试，问题即可解决。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

手机端编辑通讯录也可能出现问题。当提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。比如一些企业为了保证通讯录信息的一致性，开启了同步功能，但忘记设置手动编辑权限，导致成员无法在手机端编辑信息，通过上述操作即可恢复编辑功能。

批量导入通讯录时提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。有时候网络不稳定会影响文件的导入，及时更换网络，就能顺利完成导入。另外，检查成员企业邮箱字段也很重要，需检查是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，请修改后重试。若企业在导入员工信息时，邮箱字段包含这些符号，就会导致导入失败，修改后即可解决。

除了通讯录管理问题，企业微信在连接微信、服务客户等方面也有一些实用技巧。在全方位连接微信方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

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