在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题一直困扰着众多企业。比如,员工找同事沟通工作不便,信息传达不及时;企业对客户服务和管理缺乏有效手段,难以提升客户满意度和忠诚度。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。
企业微信为企业提供了熟悉的沟通体验,让和同事高效聊工作成为可能。它与微信一致的沟通体验,简单易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,确保员工无论使用何种设备,都能及时获取重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。例如,在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排,及时督促未读成员,加快项目进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。这就好比企业有了一本智能的员工名册,员工可以快速找到需要沟通的同事,节省了时间和精力。
全方位连接微信是企业微信的一大优势。通过消息互通,企业可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户建立联系,为客户提供更及时的服务。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如,企业可以利用群发助手向客户发送节日祝福、新品推荐等信息,提高客户的关注度和购买意愿。同时,聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工更快速地回复客户的问题,提升服务效率。
在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序,避免客户受到骚扰,提高客户群的质量。例如,通过群成员去重功能,企业可以清理重复的客户,避免资源浪费;利用群模版功能,企业可以快速创建规范的客户群,提高工作效率。
客户朋友圈也是企业与客户互动的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递最新信息,增强与客户的互动和粘性。比如,企业发布新产品的介绍和优惠活动到客户朋友圈,吸引客户的关注和购买,同时通过与客户的评论互动,了解客户的需求和反馈,进一步优化产品和服务。
微盛AI·企微管家在企业微信的基础上,进一步为企业提供了更强大的支持。它已经服务超过160家500强企业,积累了丰富的经验和成功案例。通过与企业微信的深度结合,微盛AI·企微管家能够帮助企业更好地利用企业微信的各项功能,提升企业的沟通效率和客户管理水平。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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