企业在日常运营中，常面临客户流失严重、客户跟进效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业借助企业微信的客户管理、社群运营功能，能有效提升客户满意度与业务转化率。下面为大家详细解析具体做法。

首先来深入剖析企业面临的痛点。在销售场景中，销售难以及时掌握客户动态是一大问题。比如，销售无法第一时间了解客户对产品的使用反馈、购买意向的变化等，导致错过最佳的销售时机，业务成交周期拉长。在客户服务场景中，客户服务响应不及时也较为常见。客户提出问题后，不能快速得到准确的回复，使得客户满意度下降，甚至可能导致客户流失。

而企业微信的客户管理功能可以精准定位客户需求。企业微信支持企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。通过群发助手，企业可以将产品信息、优惠活动等精准推送给目标客户群体。聊天工具栏和快捷回复功能，能让销售和客服人员快速响应客户的问题，提高沟通效率。例如，当客户询问产品价格时，客服人员可以通过快捷回复迅速给出准确的价格信息。

企业微信的社群运营功能则能增强客户粘性。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。通过这些工具，企业可以打造一个有序、活跃的客户社群。比如，利用群模版可以快速创建一个规范的客户群，群成员去重功能可以避免重复的客户信息，提高群的质量。企业还可以在客户群中分享产品知识、举办线上活动等，增加与客户的互动，增强客户粘性。

在销售场景中，企业微信的客户跟进方法也十分有效。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。销售团队成员可以更高效地协作，共同跟进客户。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。销售可以根据客户的已读状态，判断客户对信息的关注程度，及时调整跟进策略。

在客户服务场景中，企业微信的快速响应机制能提升服务质量。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。当客户提出问题时，客服人员可以迅速通过这些工具进行回复，满足客户的需求。

总结来看，企业微信在这些场景下带来了显著的优势。使用企业微信后，客户复购率得到提升，因为客户满意度提高，对企业的信任度增加，更愿意再次购买产品或服务。业务成交周期也缩短了，销售能够更精准地把握客户需求，及时跟进，促成交易。企业微信提升业务成果的效果十分明显。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～