企业在日常运营中,常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。和微信一样易用,操作简单,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这意味着员工无论使用何种设备,都能及时获取完整的消息记录,不会因为设备的切换而丢失重要信息。例如,销售人员在外出拜访客户时,通过手机就能查看之前在电脑上与同事讨论的方案细节,从而更好地为客户介绍产品。

高效沟通方面,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这一功能在沟通工作时非常实用。比如项目负责人安排任务后,能清楚知道团队成员是否看到消息,对于未读成员可以及时提醒,确保工作的顺利推进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工数量众多,通过企业通讯录,员工可以快速找到需要沟通的同事,提高工作效率。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户在微信上进行沟通,为客户提供更便捷的服务。以电商企业为例,客服人员可以通过企业微信添加客户的微信,及时解答客户关于商品的疑问,提高客户满意度。

客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户,节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复则能帮助客服人员更快速地回复客户的常见问题,提高服务效率。

客户群管理功能强大,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如,对于一些经常发布广告、扰乱群秩序的客户,企业可以使用防骚扰功能将其踢出群聊,维护群内的良好秩序。

客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈,将最新的产品信息、促销活动等展示给客户,吸引客户的关注,促进销售。

然而,在使用企业微信时,也有一些规范需要遵守。用户在使用红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时,不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具,或为上述行为提供任何便利或协助。如果用户违反法律法规以及相关规范规定,腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号作出处理,包括删除、屏蔽相关内容;对违规的企业微信群进行系统提醒、特定期间暂停或永久停止提供企业微信群聊服务;撤销企业微信认证;限制账号功能;短期或永久封禁相关账号,并有权拒绝向相关账号主体提供企业微信服务。此外,群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止,则视为群主、管理员未履行管理义务,一经发现,腾讯将根据违规程度对群主、管理员采取相应的处理措施,并有权拒绝向违规账号主体提供服务。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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