企业在客户服务与跟进环节常常面临挑战，比如难以高效管理客户信息、精准跟进客户需求等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信客户管理新功能提升服务效率的方法。

企业微信客户管理功能具有重要价值。首先，它能提升客户满意度。通过对客户信息的有效管理，企业可以更了解客户需求，提供更个性化的服务。例如，根据客户的购买历史和偏好，为客户推荐合适的产品或服务，让客户感受到企业的关怀，从而提高满意度。相关数据显示，使用企业微信客户管理功能后，部分企业的客户满意度提升了20%。其次，该功能促进业务转化。企业可以通过对客户的精准跟进，及时把握销售机会，提高成交率。据统计，一些企业在运用此功能后，业务转化率提升了15%。

下面详细介绍企业微信客户管理功能的操作教学。

添加客户：企业成员可以通过多种方式添加客户的微信。在企业微信中，点击“客户联系”，选择“添加客户”，可以通过输入客户手机号、扫描客户二维码等方式添加。添加成功后，客户会收到好友申请，通过后即可开始沟通。

客户标签设置：为了更好地管理客户，企业可以为客户设置标签。在与客户的聊天界面，点击客户头像，选择“编辑客户信息”，在标签栏中添加合适的标签。例如，根据客户的职业、消费能力、兴趣爱好等设置不同的标签。这样在后续的营销活动中，可以根据标签对客户进行精准推送。

群发消息：企业微信提供了群发助手功能。在“客户联系”中，点击“群发助手”，选择要发送的客户或客户群，编辑好消息内容，即可进行群发。群发消息可以用于日常客户问候、活动通知等。

再来看企业微信客户管理功能的应用场景。

日常客户问候：企业可以定期向客户发送问候消息，如节日祝福、天气提醒等。通过这种方式，增强与客户的感情联系，提高客户的忠诚度。例如，在端午节时，向客户发送端午节祝福和粽子优惠券，既表达了关怀，又促进了销售。

活动通知：当企业举办促销活动、新品发布会等活动时，可以通过企业微信客户管理功能向客户发送活动通知。在活动通知中，可以详细介绍活动内容、时间、地点等信息，并附上活动海报或链接，吸引客户参与。

客户跟进：对于潜在客户，企业可以通过客户管理功能进行跟进。根据客户的反馈和需求，及时调整跟进策略，提高成交率。例如，当客户对某款产品表示感兴趣时，及时向客户发送产品详细信息和购买链接，并解答客户的疑问。

综上所述，企业微信客户管理新功能具有提升客户满意度、促进业务转化等优势。企业可以通过添加客户、设置客户标签、群发消息等操作，在日常客户问候、活动通知、客户跟进等场景中充分利用该功能，提升客户服务质量与业务水平。

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