许多企业在客户沟通与管理上正面临沟通效率低、客户信息易丢失、跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

传统沟通方式存在诸多弊端，导致信息传达不及时，客户跟进效率低。例如，传统沟通方式下，信息传递层级多，容易出现信息失真和延误，员工难以及时获取客户最新需求。而且，客户信息分散在不同员工手中，缺乏统一管理，导致客户信息易丢失，企业难以全面了解客户情况。

企业微信的客户添加、标签管理、快捷回复等功能，能有效解决这些痛点。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过合理设置标签分类，企业能对客户进行精准分层，为不同类型客户提供个性化服务。比如，将客户按购买频率、消费金额等维度进行标签分类，针对高价值客户提供专属优惠活动。

在使用企业微信功能时，关键动作包括合理设置标签分类和制定快捷回复话术。合理设置标签分类能帮助企业更好地了解客户需求，为客户提供更精准的服务。制定快捷回复话术能提高员工回复客户的效率，减少客户等待时间。例如，针对常见问题设置快捷回复话术，员工在与客户沟通时可快速回复，提高沟通效率。

企业微信的智能表格也有强大功能。它支持对应的API接口，若企业已有数据源，可通过API接口直接写入智能表格，员工填写时自动与原始数据关联，结果内容也可通过API导回业务数据。这有助于企业更高效地获取、收集、分析和保留数据。

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能几分钟内就能为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求配置。而且，AI总结基于真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。目前，该功能已从单聊扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，助力企业简化数据流转、减轻一线人员负担。

综上所述，企业微信方案在提升客户沟通与管理方面优势明显。使用企业微信后，企业客户流失率降低，复购率提高，客户满意度大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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