做好社群运营有哪些技巧？

如何做好社群运营？需要做好哪些工作？注意哪些细节？对于很多从事相关工作的同学而言，是一个头疼的问题，我们根据社群运营的实际情况，总结了一些技巧，和大家进行分享。

一、什么是社群营销？

社群是一种以共同价值观作为精神内核，成员带有相同的精神标签，跨域时空的精神联合体和利益共同体。

1. 社群的特征

（1）有稳定的群体结构和较一致的群体意识

（2）成员有一致的行为规范、持续的互动关系

（3）成员间分工协作，具有一致行动的能力

2.构成社群的要素

（1）共同爱好

聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可。

这种事物可以是一种产品，可以是情感，也可以是行为等。

（2）合理的结构

社群发展需要一定的规则，这需要在发展社群之初就为社群制定好有效而合理的结构。这个结构包括交流平台、组织成员、加入原则、管理规范等。

（3）有价值的输出

社群存在的一个重要意义就是需将有价值的东西传递出去。

为了预防成员退出，社群解散的发生，社群一定要定期输出有价值的东西，这才能吸引更多的人加入社群，留在社群中。

（4）有效运营

社群建立以后是需要用心运营的，有效运营决定了一个社群寿命的长短。

运营较好的社群，往往生命力旺盛。

3.社群营销的优势

（1） 精准营销，效率较高

（2）成本低、传播速度快、范围广、影响大

（3）进行口碑传播，提高品牌曝光度及影响力

（4）积累大量人脉资源

4.社群营销的劣势

（1）缺少相关的监管政策

（2）准备时间长，过程复杂，有一定风险

（3）行业的局限性

（4）人们对社群营销存在一定偏见

二、怎么做社群营销？

1. 构建社群的路径

（1）围绕灵魂人物构建

（2）围绕核心产品构建

（3）围绕软性服务构建

2.社群营销的具体流程

（1）找同好

寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。

（2）定结构

完整的社群结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。

（3）产输出

输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。

输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；

让群成员能学到东西，能收获到有价值的内容，这样才能留住用户。

（4）巧运营

使用巧妙的营运手段,‍‍有秩序地开展‍‍社群活动。

通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。

（5）能复制

从能经营一个社群到复制经营模式，从而进行无限复制，是社群运营者的最终目的。

3.运营的目标

（1）拉新

拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。

（2）促活留存

通过增加用户对产品的粘性，提高社群的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。

（3）转化营收

运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。

建议大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体，旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。

三、社群运营的技巧

1. 社群运营的战术

（1）悬赏战术

重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。

（2）定点战术

针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。

（3）诱饵战术

通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。

（4）头狼战术

社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。

（5）蚂蚁战术

最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。

（6）攻城战术

通过完成某项任务，连接大家的力量。

2. 社群运营的误区

（1）认为社群运营是通过社群以聚众卖产品

（2）以社群能否实现变现目的来判断社群价值

（3）误认社群的构建和运营是零成本的

我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时的处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。

微盛·企微管家，致力于基于企业微信帮助企业做好客户服务和增长。欢迎大家扫描下方二维码与我们联系，了解更多企业微信行业解决方案！