社群运营方案怎么写？

如果有人问你，某垂直行业的人群都集中在哪里？你可以回答行业社群，这就是最好的答案了。在全民社交时代，社群运营的价值被无限放大，目前比较常见的社群载体主要有企业微信群、微信群、QQ群等等。

社群运营的目的就是为了吸引潜在用户加入社群，通过互动交流、内容输出等形式，提高用户对于品牌的信任感，同时让社群成员主动参与社群中的话题和活动，保持对于社群运营的持续关注，从而保证社群的正常运营。

那么，社群运营的方案到底该如何去做呢？

我们根据社群运营的实际经验，总结出了5个要点，接下来和大家进行分享。

一、强调社群运营主题

社群运营主题、定位是社群运营生存的关键。很多社群运营之所以后期成了“僵尸群”、广告群，核心就是没有找准社群的核心定位，从而造成后期自己内容输出、用户讨论等没有主题。

如果是一个英语学习群，那么运营者就可以每天分享英语知识要点、公布大家的学习进度、展示优秀群成员的成绩、交流学习方法等等。用户想到这个需求点，就能立马联想到这个社群，从而长期占据用户的心智。

很多社群运营人员为了活跃社群，会放宽内容，比如各类社会热点、拼团链接、搞笑视频段子等。但是这会导致很多新加入的群成员的疑惑、反感，终造成主题的偏差，活跃用户只剩下几个发段子的。

二、KOL 的打造与挖掘

在社群运营中，打造和挖掘有价值的KOL（意见）非常重要，有KOL坐镇，可以天然吸引用户加入，而且很多KOL自带粉丝，可以实现粉丝导流。KOL作为群中的意见，可以站在第三方角度进行内容的输出，影响激发其他群成员的热情，也可以更加客观公正的评估主办方。KOL可以通过内部挖掘，也可以外部邀请，也可以由自己内部打造。

三、有价值内容的持续输出

在社群运营过程中，持续不断的输出有价值的内容是关键，这些内容主题都是依附于社群定位、用户需求而产生的。内容形式不限，比如视频、图片、文字消息、文章链接等等。

四、养成用户习惯

目前培养用户习惯方法包括：

1.在加入社群时，就要告知用户社群运营的定位、主题以及违规处罚等。

2.每日固定时间分享有价值的内容等。

3.每次重要分享的提前告知，分享前的“+1”、“666”刷屏，分享过程中也要有互动引导。

除了这些技巧，还可以加入打卡、签到系统等让用户坚持一段时间的活动，从而养成社群互动习惯。

五、社群用户内外部的链接

通过积分、分销奖励等鼓励用户在社群内自发生产内容，比如积极发言、分享相关知识、社群提问等。同时在比较重要的活动前，邀请外部人员加入社群等。

目前的社群运营已经进入工具化时代，建议大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体，旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。

我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时的处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。

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