零售从业者正面临着诸多难题，客户流失率高、会员复购率低、营销成本攀升。不过，有一家连锁品牌借助企业微信的智能渠道码和客户标签管理功能，在3个月内将复购率提升了30%。下面为你拆解其核心路径。

行业痛点深化

当前零售行业存在客户数据分散的问题，不同渠道获取的客户信息难以整合，导致企业无法全面了解客户。触达效率低也是一大困扰，传统营销方式难以精准找到目标客户，信息传达不及时。而且复购链路断裂，客户消费一次后，缺乏有效的引导再次消费的机制。

解决方案

渠道活码自动归因客户来源：企业微信的渠道活码功能可以合理分配客户资产。通过设置员工活码、客户群活码、区域活码等，快速搭建企业客户池。这样能清楚知道客户从哪个渠道来，便于后续针对性营销。

AI打标实现精准人群分层：利用客户标签管理，对客户进行标签化、分类分级、分析消费偏好、设置流失提醒等，实现精细化运营。比如根据客户的消费金额、消费频率等打标，将客户分层，以便精准营销。

自动化SOP提升触达转化：通过自动化流程，像会员日自动化营销流程等，及时触达客户。利用内容中心提供的海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。

关键动作

一店一码部署：每个门店设置专属的活码，方便客户扫码添加，也便于统计各门店的客户数据，更好地管理和运营。

消费行为标签体系搭建：建立完善的消费行为标签体系，根据客户的购买历史、浏览记录等进行标签设置，以便更精准地了解客户需求。

会员日自动化营销流程：在会员日通过自动化流程，给会员发送专属福利、优惠信息等，刺激会员消费，提升复购率。

企业微信SCRM已成为零售基础设施，通过“数据 - 触达 - 转化”闭环，实现人效提升与GMV增长双赢。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。