企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。

企业微信具有熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。首先,它和微信一样易用,员工无需额外学习复杂的操作流程,就能快速上手。其次,信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备,都能随时查看历史消息,不会错过重要信息。例如,销售团队在外出拜访客户时,通过手机就能查看电脑上与同事讨论的方案细节,及时为客户提供准确信息。

高效沟通也是企业微信的一大亮点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这在沟通工作时非常实用。比如,项目负责人安排任务后,能及时了解成员是否看到消息,对于未读的成员可以及时提醒,避免工作延误。此外,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业只需将员工信息批量导入,就能轻松实现员工信息的统一管理,员工在查找同事时,通过企业通讯录能快速定位,提高沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信,为企业服务客户提供了便利。在消息互通方面,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够与更多客户进行沟通,满足不同客户群体的需求。例如,电商企业可以通过企业微信群向客户推送新品信息、优惠活动等,提高客户的购买意愿。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向多个客户发送相同的信息,节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复则能让员工在与客户沟通时更加便捷,快速回复客户的常见问题。比如,客服人员在面对大量客户咨询时,通过快捷回复功能,能迅速解答客户疑问,提高客户满意度。

客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以避免客户群内出现广告、垃圾信息等,保证群内环境的纯净。禁止加入群聊、禁止改群名等功能则能让企业更好地控制群聊的秩序。群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户,提高群聊的效率。群模版功能则可以让企业快速创建标准化的客户群,节省时间和精力。

客户朋友圈也是企业微信的重要功能之一。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈向客户展示最新的活动和产品信息,吸引客户的关注。同时,与客户的评论互动可以增强客户的参与感,提高客户的忠诚度。例如,美妆企业可以在客户朋友圈发布新品试用活动,邀请客户参与评论,了解客户的需求和反馈。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

附:实用手册(免费领)

为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~