在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。比如，员工之间消息沟通不及时，无法确认对方是否查看，导致工作推进缓慢；企业对客户信息和服务过程难以有效管理，容易造成客户资源流失。那么，如何解决这些问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了有效的答案。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用，拥有与微信一致的沟通体验，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时随地获取完整的聊天记录。以某大型企业为例，该企业员工在外出办公时，通过手机就能快速查看之前在电脑上与同事沟通的工作内容，大大提高了工作的连续性。

高效沟通也是企业微信的一大亮点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用。比如，项目负责人在布置任务后，可以及时了解员工是否已经查看消息，对于未读的员工可以及时提醒，确保工作信息准确传达。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入到企业微信中，按照部门、职位等进行分类管理，员工在查找同事时，只需在通讯录中输入关键词，就能快速找到对应的同事联系方式。

企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通和服务。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，及时解决客户在购物过程中遇到的问题，提高了客户的满意度。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以通过群发助手向客户发送最新的产品信息、优惠活动等，提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复功能则让客服人员能够快速回复客户的常见问题，节省了沟通时间。客户群功能方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以设置防骚扰规则，避免客户群被无关信息打扰，保证客户群的正常运营。同时，群模版功能可以让企业快速创建标准化的客户群，提高群管理效率。

客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布新品试用活动、化妆技巧等内容，吸引了大量客户的关注和互动，增加了客户的粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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