办公人群在日常工作中，常常会面临信息查找困难、沟通效率低下等问题。比如，在众多的群聊和文档中，很难快速找到所需的资料；在与同事和客户沟通时，也容易出现信息传达不及时、不准确的情况。那么，如何解决这些问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的AI智能机器人。

在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级，其中就包括智能机器人。下面分3步教你搞定企业微信AI智能机器人。

第一步：了解AI智能机器人功能价值

AI智能机器人在企业微信办公场景中具有重要价值。它能像智能助手一样，时刻待命解决办公难题。例如，在日常工作里，大家经常会遇到一些繁琐重复的问题，像查询资料、解答常见问题等。有了AI智能机器人，就能快速准确地给出答案，节省时间和精力。

在企业微信中，AI智能机器人为办公场景带来了极大便利。它可以理解自然语言，即使是模糊的提问也能明白你的需求。比如，你问“上个月和客户沟通的重点内容有哪些”，它能从大量的聊天记录中筛选出相关信息并呈现给你。

第二步：掌握AI智能机器人操作教学

设置AI智能机器人并不复杂。首先，登录企业微信管理后台，找到AI智能机器人相关设置入口。一般在功能菜单中能轻松找到。进入设置页面后，按照提示进行基础配置，如设置机器人的名称、头像等，让它更符合企业形象。

接下来，进行关键词和回复规则的设置。这是关键步骤，要根据企业常见问题和业务需求，设置相应的关键词和准确的回复内容。例如，对于客户咨询产品价格的问题，设置好“产品价格”这个关键词，并编写详细准确的回复话术。同时，要注意易错点，关键词设置要精准，避免过于宽泛或模糊，否则会影响机器人的回复准确性。

设置完成后，进行测试。可以在内部群聊或与同事的沟通中，模拟常见问题向机器人提问，检查回复是否准确、及时。如果发现问题，及时调整关键词和回复规则。

第三步：探索AI智能机器人办公应用场景

在客户服务场景中，AI智能机器人能大显身手。当客户添加企业微信后，机器人可以自动发送欢迎语，介绍企业的主要业务和服务内容。对于客户的常见问题，如产品使用方法、售后服务等，机器人可以快速给出解答，提高客户服务效率。同时，企业可查看并管理机器人与客户的沟通记录，以便及时了解客户需求和反馈。

在办公会议场景中，AI智能机器人也能发挥重要作用。在会议前，它可以提醒参会人员会议的时间、地点和主题。会议中，能实时记录会议内容，生成会议纪要，并在会议结束后发送给参会人员。此外，还可以根据会议讨论的内容，提供相关的资料和建议，辅助会议决策。

在日常办公流程中，AI智能机器人可以帮助员工完成一些重复性的工作，如文件整理、数据统计等。员工只需向机器人下达指令，它就能快速完成任务，提高工作效率。

总之，企业微信的AI智能机器人在办公场景中具有诸多优势。它能提高沟通效率、节省时间和精力、提升客户服务质量等。通过以上3步，你可以轻松设置和应用AI智能机器人，让它成为你办公的好帮手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～