企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难、营销触达效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中占据重要地位。它不仅有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具，以及灵活的OA应用。而其中的客户联系功能，更是企业服务客户的利器。

企业微信客户联系功能是什么

消息互通：搭建企业与客户的沟通桥梁

企业微信的消息互通功能，让企业能够方便地添加客户微信开展服务。通过单聊或群聊，企业员工可以为客户提供及时的服务，群人数可达500人。例如，在零售行业，店员可以添加顾客的微信，当有新品到货或促销活动时，及时告知顾客。像西贝莜面村，店员通过企业微信添加顾客微信，在群里分享新菜品信息，吸引顾客到店消费。

企业对成员添加客户的管理：高效服务客户的保障

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速将活动信息发送给大量客户；聊天工具栏提供了丰富的沟通工具；快捷回复则节省了员工的时间。比如，金融行业的客户经理在推广理财产品时，使用群发助手，将产品信息推送给潜在客户，提高了营销效率。

客户群管理：维护良好客户关系的关键

客户群管理是企业微信客户联系功能的重要一环。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以教育行业为例，学校老师通过企业微信的客户群管理功能，创建家长群，使用群模版规范群聊内容，利用防骚扰功能保证群内环境良好，方便与家长沟通学生的学习情况。

客户朋友圈：拓展营销渠道的有效方式

通过企业微信客户朋友圈，企业能更好地向客户传递活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。例如，制造行业的企业可以在客户朋友圈发布新产品的研发进度和性能特点，吸引客户的关注。客户看到后进行评论，企业及时回复，增强了与客户的互动。

企业为何需要使用企业微信客户联系功能

提升服务效率

使用企业微信客户联系功能，企业员工可以更高效地服务客户。群发助手、快捷回复等工具，减少了员工的重复劳动，提高了沟通效率。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业员工处理客户咨询的时间平均缩短了30%。

增强客户粘性

通过消息互通、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能够与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求，提供个性化的服务。这有助于增强客户的粘性，提高客户的忠诚度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户复购率平均提高了20%。

精准营销

企业可以根据客户的特点和需求，通过客户联系功能进行精准营销。例如，根据客户的购买记录和偏好，推送相关的产品信息和活动。这提高了营销的效果，降低了营销成本。研究表明，精准营销的转化率比传统营销高出40%。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、企业对成员添加客户的管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。这些功能为企业服务客户提供了便利，提升了服务效率，增强了客户粘性，实现了精准营销。对于企业来说，使用企业微信客户联系功能，能够提升管理效率，更好地服务客户，在市场竞争中占据优势。

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