企业在日常运营中，常面临内部沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信在当下企业运营中占据重要地位，众多企业都在广泛使用。这使得对企业微信进行概念认知类的探讨很有必要。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单易用，无需额外学习成本。同时，它能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具及OA应用。

不同行业的企业都在使用企业微信。例如，零售行业的西贝莜面村、天虹，制造业的长安汽车，金融行业的中国银行、中国人保，教育行业的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学，政务领域的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织。这些企业借助企业微信实现了高效沟通与管理。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。

在提升企业内部沟通效率上，企业微信优势明显。它支持多平台消息同步，电脑与手机上的消息能实时同步，还会云端保存，保证信息不丢失。员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。有数据显示，企业使用企业微信后，沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这让企业内部的沟通协作更加顺畅。

消息互通是企业微信连接微信的重要功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。据统计，使用企业微信进行客户服务后，客户响应速度提升了40%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业微信有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。使用这些工具后，客户群的管理效率提升了35%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，促进业务发展。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具。它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。对于企业来说，使用企业微信能在竞争激烈的市场中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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