企业在日常运营中，常常面临员工沟通协作效率低、客户服务与管理难度大等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，灵活运用企业微信的功能，能有效解决这些问题。

先看沟通协作方面的问题。传统沟通方式下，信息传递不及时、不准确，导致工作推进缓慢。比如，员工在查找同事信息时，可能要在多个系统中搜索，浪费大量时间。而且，不同部门间的交流常常不顺畅，影响工作衔接。证据显示，某企业在未使用企业微信之前，项目协作时信息同步不及时，导致项目进度延迟了20%。

企业微信针对这些问题，提供了一系列解决方案。它有和微信一样易用的沟通体验，多平台消息实时同步且云端保存，员工发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某企业使用企业微信后，员工查找同事信息的时间从平均每次5分钟缩短到了1分钟以内，大大提高了沟通效率。

在客户服务与管理上，企业也面临不少挑战。比如，客户信息分散，难以统一管理和跟进；服务客户的方式有限，效率不高；客户群管理困难，容易出现骚扰、群成员重复等问题。有企业反馈，在没有有效工具时，客户流失率达到了15%。

企业微信在这方面优势明显。它能全方位连接微信，可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。像某销售团队使用企业微信的群发助手后，客户跟进效率提高了30%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理。例如某企业利用群成员去重工具，清理了客户群中20%的重复成员，提升了群聊质量。此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

再看企业运营中的其他风险。由于网络信号不稳定、网络带宽小等网络原因，可能引起腾讯企业微信登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等问题。不过，企业可以提前做好网络保障措施，降低这些风险的影响。

企业微信还提供了API开发服务，但使用时需遵循相关规范。企业要按照协议和开发者文档等规范和技术要求自行开发，并对使用该开发服务所产生的内容自行独立承担责任。未经腾讯书面许可，不得将开发服务用于其他目的，也不能委托、授权及泄漏给第三方。

总的来说，企业微信以其丰富的功能，为企业解决了沟通协作、客户服务与管理等多方面的痛点。通过使用企业微信的各项功能，企业能够提高运营效率，提升客户满意度，进而在市场竞争中取得优势。对于各行业企业来说，借鉴企业微信的使用经验是提升自身竞争力的有效途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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