企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业通讯与办公中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信具体是什么呢？从沟通体验来看，它与微信有一致的沟通体验，简单易用。员工能像使用微信一样轻松上手，在与同事沟通工作时更加自然。而且，其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如，某制造企业的员工在电脑上查看了重要的项目讨论消息，之后在外出时用手机也能随时继续跟进，不用担心消息丢失。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。该制造企业通过这一功能，使项目沟通的反馈时间平均缩短了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，使用企业通讯录可以快速定位到需要联系的同事，节省了大量时间。

在全方位连接微信方面，企业微信表现出色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，某品牌门店员工可以添加顾客的微信，在群聊中为顾客介绍新品、解答疑问，群聊的高人数限制能容纳更多潜在客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这一功能让企业能够更好地把握客户资源，提高服务效率。例如，某餐饮企业使用群发助手向客户发送优惠活动信息，客户响应率提高了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在政务行业，政府部门使用这些工具对相关工作群进行管理，避免了无关信息的干扰，提高了工作效率。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过在客户朋友圈发布理财产品信息，与客户的互动率明显提升。

企业为什么需要使用企业微信呢？从内部沟通来看，使用企业微信后，企业内部沟通效率大幅提升。根据相关数据统计，使用企业微信的企业，内部沟通成本平均降低了25%。在客户服务方面，客户满意度显著提高。以教育行业为例，学校老师通过企业微信与家长保持密切沟通，家长对学校服务的满意度提升了15%。在客户管理上，企业能够更好地管理客户资源，提高客户转化率。某制造企业通过企业微信的客户管理功能，客户转化率提高了18%。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能特点，能帮助企业实现高效沟通与管理。它在企业内部沟通和客户服务等场景中发挥着重要作用，能为企业带来效率提升和客户满意度提升等多方面的好处。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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