企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，有广泛应用。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

它基本功能和特点突出。沟通体验上，与微信一致，简单易用。企业内部沟通时，员工能快速适应，像销售团队讨论项目方案，用企业微信沟通就像日常微信聊天一样自然。而且电脑与手机多平台消息实时同步，云端保存，信息沉淀方便。比如策划部门成员在电脑上整理的活动思路，手机端能马上查看。发出消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。如紧急通知任务时，能及时了解同事是否看到。企业通讯录可批量导入员工信息统一管理，找同事方便。人力资源部门用它批量导入新员工信息，各部门同事查找起来一目了然。

在连接微信方面，优势明显。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。零售行业员工可添加客户微信，在群里分享新品信息。客户联系上，企业可查看管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如客服人员用快捷回复快速解答客户常见问题。客户群管理有防骚扰、禁止加入群聊等工具。电商企业用这些工具维护客户群秩序。客户朋友圈能发布活动、产品信息，与客户评论互动。美妆企业可在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与。

企业需要使用企业微信。沟通效率上，有数据显示使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短30%。因为信息同步快，查看已读未读状态，减少无效沟通。客户服务方面，企业使用企业微信后，客户满意度提升20%。通过客户联系工具，能高效服务客户，及时解决问题。企业通讯录让员工查找同事时间减少50%，提高工作衔接效率。

总之，企业微信核心要点在于沟通体验好、全方位连接微信，能提升企业沟通效率，优化客户服务。对企业意义重大，能助力企业在竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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