企业在客户管理与营销推广中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让营销工作耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量营销工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时。在客户服务场景中，客户咨询往往具有集中性和重复性，若不能及时回复，容易导致客户流失。比如在电商行业大促期间，客户咨询商品信息、优惠活动等问题的频率极高。

操作路径：企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择预设的回复内容。企业可根据常见问题提前设置好回复内容，如“这款商品目前的库存充足，您可以放心下单”等。

效果实测：从平均每条回复耗时3分钟→1分钟。通过使用快捷回复功能，企业客服人员能够在短时间内处理更多的客户咨询，提高了客户服务效率，也提升了客户满意度。

技巧2：善用群发助手

颠覆认知：多数人只在节日等特殊时期使用群发助手，实际上日常也可用于推送产品信息、活动通知等。在营销推广场景中，及时向客户推送有价值的信息，能够促进客户购买决策。

原理剖析：因为企业微信的群发助手支持选择不同的客户分组，能精准触达目标客户。企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好等对客户进行分组，如将购买过化妆品的客户分为一组，向他们推送新的化妆品产品信息。

通过精准的客户分组和群发，企业能够提高营销信息的针对性，避免向无关客户发送信息，从而提高营销效果。

技巧3：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时。客户群是企业与客户沟通的重要渠道，若群内出现骚扰信息，会影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置相关规则。企业可以设置禁止群成员发送广告链接、限制发言频率等规则。

效果实测：客户群的广告骚扰信息从每天10条以上→几乎为0。通过设置客户群防骚扰功能，企业能够维护客户群的良好秩序，为客户提供一个优质的交流环境。

技巧4：合理利用客户朋友圈

颠覆认知：很多人认为客户朋友圈只能发广告，其实分享有价值的内容更能吸引客户。在客户营销场景中，客户更愿意关注与自己兴趣相关、对自己有帮助的内容。

原理剖析：企业微信的客户朋友圈功能允许与客户评论互动，通过分享有趣、有用的内容能增强与客户的粘性。企业可以分享行业知识、产品使用技巧、生活小贴士等内容，吸引客户的关注和互动。

通过合理运营客户朋友圈，企业能够与客户建立更紧密的联系，提高客户的忠诚度。

技巧5：客户标签管理

适用场景：当您需要对不同类型的客户进行分类管理时。在企业客户管理中，对客户进行分类管理能够帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

操作路径：在客户信息界面 > 为客户添加相应标签。企业可以根据客户的购买金额、购买频率、兴趣爱好等为客户添加标签，如“高价值客户”“潜在客户”“美妆爱好者”等。

效果实测：查找特定客户的时间从每次5分钟→1分钟。通过客户标签管理，企业能够快速定位到目标客户，提高营销推广的效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升企业微信客户管理的效率和效果，帮助企业更好地服务客户，提升营销业绩。

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