销售人员在客户管理中，常面临客户信息杂乱、跟进不及时等问题，导致客户转化率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是借助企业微信的客户管理功能，能有效解决这些问题。

在销售场景客户管理中，痛点十分明显。客户信息难整理，销售人员面对众多客户，信息分散在不同地方，难以形成系统的客户画像。跟进易遗漏，由于客户数量多，很容易忘记对某些客户的跟进。以某销售团队为例，他们每月要跟进上千个客户，常常出现重要客户跟进不及时，导致订单流失的情况。

企业微信的客户管理功能能很好地解决这些问题。客户标签功能可对客户进行精准分类。比如，根据客户的购买意向、消费能力等维度设置标签，销售人员可以快速筛选出目标客户。操作步骤为：在企业微信的客户管理界面，点击添加标签，按照预设维度为客户打上相应标签。客户跟进提醒功能能避免跟进遗漏。当设定好跟进时间后，系统会自动提醒销售人员。操作时，在客户详情页设置跟进提醒时间即可。

售后场景客户维护也存在不少痛点。客户反馈处理慢，客户提出问题后，不能及时得到回复，会降低客户满意度。某企业曾因售后反馈处理不及时，导致客户投诉率上升。

企业微信助力售后有诸多方法。快捷回复功能能提高回复效率。企业可以预设常见问题的回复内容，销售人员在与客户沟通时，一键点击即可快速回复。操作要点是：在企业微信的快捷回复设置中，添加常用回复内容。

企业微信客户管理功能在销售和售后场景优势显著。在销售场景，通过精准的客户标签和跟进提醒，提高了客户转化率，某企业使用后客户转化率提升了30%。在售后场景，快捷回复等功能让客户反馈处理时间大幅缩短，客户满意度明显提高。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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