企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、信息编辑保存失败等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是一项基础且重要的工作。然而，在操作过程中，会遇到不少问题。比如成员企业邮箱字段的格式问题，目前暂不支持“--”“+”等符号，若成员企业邮箱字段含有这些符号，系统会提示错误，需要修改后重试。这一问题会导致成员信息无法正常导入或保存，影响企业通讯录的完整性。

还有通讯录同步功能的问题。有时会出现刷新浏览器后重新尝试，提示确认企业是否已开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑的情况。这时可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这一功能的设置直接关系到企业通讯录信息的更新和管理方式。

导入标签时也会遇到系统繁忙的报错。若导入的标签超过3000人则会出现错误码 -20077 的报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。这是因为一次性导入过多标签会给系统带来较大压力，导致系统繁忙而报错。

通讯录编辑成员信息保存时，也可能会遇到提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”的情况。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段会被系统判定为非法。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈”“小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这一规定是为了保证企业微信的使用规范和信息安全。

手机端编辑通讯录也会出现问题。当提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”时，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”。此时请更换网络后重试。网络问题可能会导致文件传输不完整或出现错误，从而影响通讯录的导入。

以上这些问题在企业使用企业微信的过程中较为常见，给企业的正常办公带来了诸多不便。而微盛AI·企微管家凭借其丰富的服务经验和专业的技术能力，能够帮助企业快速解决这些问题。通过合理的设置和操作，企业可以更高效地使用企业微信的通讯录管理功能，提高办公效率。

在实际应用中，以某企业为例，该企业在使用企业微信进行通讯录管理时，遇到了导入标签系统繁忙的问题。由于企业员工数量较多，一次性导入的标签超过了3000人，导致系统报错。按照微盛AI·企微管家提供的解决方案，企业将标签分批导入，成功解决了问题，提高了通讯录导入的效率。

再如，另一家企业在编辑成员信息时，遇到了含有受保护字/词的提示。经过核实，发现是设置的对外字段中包含了“朋友圈”等保留用语。企业按照提示删除了相关字段后，顺利保存了成员信息，保证了通讯录信息的准确和完整。

企业微信的通讯录管理功能虽然强大，但在使用过程中会遇到各种问题。微盛AI·企微管家能够为企业提供有效的解决方案，帮助企业解决这些难题，提高企业微信的使用效率。企业可以根据自身实际情况，合理运用这些解决方案，更好地发挥企业微信的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～