企业在日常运营中,常常面临客户管理困难、内部沟通效率低、线上会议组织繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省大量工时:
技巧1:高效客户联系
适用场景:当需要快速添加客户微信并进行服务时。在传统客户服务场景中,企业添加客户微信往往流程繁琐,耗费大量时间和精力,导致客户服务响应不及时,影响客户体验和业务拓展。
证据:以某企业为例,以往添加一个客户需要5分钟,使用企业微信的客户联系功能后,操作路径为打开企业微信>点击客户联系>添加客户微信,添加一个客户的时间缩短到1分钟。
结论:企业微信的客户联系功能极大地提高了添加客户的效率,使企业能够更快速地与客户建立联系,为客户提供及时的服务,从而提升客户满意度和业务转化率。
技巧2:智能客户群管理
颠覆认知:多数人认为客户群管理只能手动操作,实际上企业微信有很多自动化管理工具。在传统客户群管理中,企业往往需要投入大量人力进行群成员管理、消息审核等工作,不仅效率低下,还容易出现管理漏洞。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持设置防骚扰、禁止改群名等规则。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。
结论:企业微信的智能客户群管理功能,通过自动化工具和规则设置,减轻了企业客户群管理的负担,提高了管理效率和质量,避免了群内骚扰和混乱,为客户提供了更好的群聊体验。
技巧3:便捷会议功能
适用场景:当需要快速组织线上会议时。在企业内部沟通中,传统的会议组织方式需要提前安排会议室、通知参会人员等,流程繁琐,耗时较长,影响工作效率。
操作路径:打开企业微信>点击会议>创建会议。
效果实测:以某企业为例,原来组织一次会议需要15分钟,使用企业微信的会议功能后,组织会议的时间缩短到5分钟。
结论:企业微信的会议功能简化了会议组织流程,提高了会议组织效率,使企业能够更快速地召集会议,进行内部沟通和协作,从而提升企业整体工作效率。
技巧4:消息互通优势
颠覆认知:多数人认为企业微信和微信消息互通只是方便沟通,实际上还能提高工作效率。在以往的工作中,企业员工需要在企业微信和微信之间频繁切换,处理不同渠道的消息,容易出现消息遗漏和处理不及时的情况。
原理剖析:因为企业微信的消息互通功能,支持在企业微信中直接查看和回复微信消息。企业可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。
结论:企业微信与微信的消息互通功能,使企业员工能够在一个平台上处理企业内部和客户的消息,避免了频繁切换应用的麻烦,提高了消息处理效率,同时也方便了企业为客户提供更及时的服务。
技巧5:客户朋友圈运营
适用场景:当需要向客户发布活动信息、产品动态时。在传统的营销场景中,企业向客户传递活动信息和产品动态的方式有限,效果不佳。
操作路径:打开企业微信>点击客户朋友圈>发表内容。
效果实测:以某企业为例,原来发布一条朋友圈需要3分钟,使用企业微信的客户朋友圈运营功能后,发布一条朋友圈的时间缩短到1分钟。
结论:企业微信的客户朋友圈运营功能,使企业能够更快速地向客户发布活动信息和产品动态,并与客户进行评论互动,增强了企业与客户之间的沟通和互动,提高了营销效果。
综上所述,企业微信的这些实用技巧,在客户联系、客户群管理、会议组织、消息互通和客户朋友圈运营等方面都具有显著的优势,能够帮助企业提高沟通与管理效率,节省大量工时和成本。通过合理运用这些技巧,企业可以更好地服务客户,提升内部协作效率,实现业务的快速发展。
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