在日常企业工作中，沟通协作与客户服务往往会遇到诸多痛点，比如快速找到同事难、服务客户效率低、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着不少实用功能，掌握这些技巧能让日常工作与客户服务效率大幅提升。下面为您分享几个企业微信的实用技巧，助您在职场中更得心应手。重点推荐第2条，能让您在客户服务上节省不少时间：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速联系同事，却在众多联系人中难以找到时。在大型企业里，员工数量众多，传统的联系人查找方式可能会耗费大量时间，影响工作效率。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→在搜索框输入同事姓名或部门等关键信息。

效果实测：从原本可能需要几分钟查找联系人，缩短至几秒钟即可定位。以一家拥有上千名员工的企业为例，员工平均每天查找同事的次数为5次，每次查找时间从原来的2分钟缩短到5秒，那么每天每位员工可节省9分35秒，整个企业每天可节省的时间相当可观。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

颠覆认知：很多人只简单用企业微信添加客户微信，却不知其还有强大管理功能。实际上，利用群发助手、快捷回复等工具，能让服务效率更高。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，方便进行批量操作与快速响应客户需求。例如，在零售服务场景中，企业可以通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题，大大提高服务效率。据统计，使用这些工具后，客户服务响应时间可缩短50%以上，客户满意度也能提升30%左右。

技巧3：借助客户群管理工具维护优质客户群

适用场景：当客户群出现骚扰信息，或者需要规范群管理时。在客户群中，骚扰信息和不规范的群行为会影响客户的体验，降低群的活跃度和价值。

操作路径：进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：有效减少群内无关信息干扰，让客户群交流更有序，提升客户体验。以一个拥有500人的客户群为例，开启防骚扰等功能后，群内无关信息减少80%以上，群成员的参与度和活跃度明显提高。

总结这些企业微信实用技巧带来的优势，它们能显著提升工作效率、增强客户服务质量。巧用企业通讯录能让沟通协作更加高效，客户联系功能可提升服务效率和客户满意度，客户群管理工具能维护优质的客户群环境。希望大家积极运用这些技巧，让企业微信成为您职场中的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～