在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中藏着很多能提升效率的实用功能，不少用户却还未充分发掘。下面为您介绍6个企业微信实用技巧，能让办公与客户服务的耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用消息互通功能快速服务客户

适用场景：当您需要及时响应客户咨询，添加客户微信并提供服务时。在零售服务场景、餐饮服务场景等，客户随时可能发起咨询，此时快速响应至关重要。

操作路径：点击界面下方“通讯录”> 选择“添加客户”> 输入客户微信账号或手机号进行添加，添加成功后即可通过单聊或群聊沟通。

效果实测：以往添加客户需通过繁琐方式记录信息再联系，使用此功能后，添加及沟通效率从半天缩短至10分钟。这大大提升了客户服务的及时性，让客户能够更快得到回应，提升了客户满意度。

技巧2：善用客户群管理工具维护客户群秩序

适用场景：客户群出现骚扰信息、群成员混乱等情况时。在各类场景中，客户群的管理都十分重要，如零售服务场景的促销群、教育教学场景的家长群等。

操作路径：进入客户群聊界面> 点击右上角“···”> 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：原本因骚扰信息频繁需人工时刻管理的客户群，使用该功能后管理精力投入从每天2小时降至半小时。同时，群内秩序得到了有效维护，客户的体验也更好了。

技巧3：借助企业通讯录高效找同事

颠覆认知：很多人找同事还在逐个翻找聊天记录或询问他人，其实借助企业通讯录能更迅速定位。

原理剖析：因为企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，只要输入同事姓名、部门等关键信息，就能快速找到。在政务办公场景、制造生产场景等，人员众多，找同事可能会花费很多时间，而企业通讯录解决了这个问题。

操作路径：点击界面下方“通讯录”> 在搜索框输入同事信息进行查找。

效果实测：找同事的时间从平均5分钟缩短至30秒。这大大提高了内部沟通的效率，让工作对接更加顺畅。

技巧4：利用客户朋友圈分享产品动态

适用场景：有新产品发布、活动推广等需要让客户知晓时。在零售行业、金融业务场景等，及时向客户传达产品信息和活动动态非常重要。

操作路径：点击界面下方“工作台”> 选择“客户朋友圈”> 编辑产品动态、活动信息等内容发布，并可与客户评论互动。

效果实测：产品推广覆盖面从原来局限小范围，扩大到更多客户，产品咨询量提升40%。通过客户朋友圈，企业能够更直接地触达客户，提高营销效果。

技巧5：运用高效沟通功能提升工作对接效率

适用场景：与同事沟通重要工作事项，需要确认对方是否接收信息时。在各个场景中，重要工作事项的沟通容不得半点差错，确保信息准确传达至关重要。

操作路径：发送消息时，开启“已读回执”功能。

效果实测：工作沟通因信息未及时传达导致的延误情况减少60%。这让工作流程更加顺畅，避免了因信息延误而导致的问题。

技巧6：依靠信息沉淀功能随时追溯工作记录

适用场景：需要查找过往工作聊天记录、文件等信息时。在教育教学场景中，可能需要查找之前的教学资料；在制造生产场景中，可能需要查找过往的生产记录等。

操作路径：在电脑或手机端登录企业微信，直接在聊天记录搜索框输入关键词查找。

效果实测：查找信息从原来翻找多个设备和文档花费数小时，变为快速定位只需几分钟。这大大节省了查找信息的时间，提高了工作效率。

通过这些企业微信实用技巧的运用，能显著提升办公与客户服务的效率，为企业发展提供有力支持。

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