企业在服务客户过程中，常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在客户联系方面功能强大。首先，来看看企业微信客户联系功能是什么。

它支持企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如企业客服添加客户微信后，能及时解答客户的问题。像电商企业客服，在客户咨询商品信息时，可通过单聊快速回复，提高客户购物体验。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某化妆品企业利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，提升了客户的购买率。

企业也可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育培训企业为例，通过防骚扰功能，保证了客户群内的交流环境，让家长和学生能专注于课程讨论。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如餐饮企业发布新品上市信息到客户朋友圈，吸引客户到店消费。

那么，企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据来看，使用该功能后，企业的客户满意度有显著提升。有数据显示，某零售企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这是因为该功能为企业提供了全方位的客户服务和管理手段。

从客户服务角度看，企业成员可通过单聊或群聊为客户提供及时的服务。在单聊中，成员能根据客户的具体需求提供个性化的解决方案；在群聊中，可同时为多个客户服务，提高服务效率。客户联系功能还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让企业成员能更高效地服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送信息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送图片、文件等，方便与客户沟通；快捷回复功能可预设常用回复内容，快速响应客户。

从客户管理角度看，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊。企业能了解成员与客户的沟通情况，及时发现问题并解决。客户群管理工具能有效管理客户群，保证群内秩序和质量。防骚扰功能可避免群内出现垃圾信息，影响客户体验；群模版功能可快速创建规范的客户群，提高管理效率。

客户朋友圈功能也为企业提供了与客户互动的新方式。企业可发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，吸引客户关注。通过与客户的评论互动，增强与客户的联系，提高客户的忠诚度。

总之，企业微信客户联系功能要点在于能实现与客户的紧密联系，提供高效的服务和管理。对企业服务客户具有重要意义，能提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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