在企业日常运营中,客户群管理混乱、办公协作效率低下等问题,常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:客户群精细化管理
适用场景:当您管理大量客户群,需要维护群秩序时。在客户服务场景中,很多企业都会面临客户群管理难题。比如群内频繁出现广告、聊天内容混乱,导致客户体验不佳,甚至影响企业形象。而企业微信的客户群管理功能就能很好地解决这些问题。
操作路径:进入企业微信客户端 > 客户群管理功能入口 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能,可以有效阻止广告等垃圾信息进入群聊;禁止改群名则能保持群名的稳定性,方便客户识别。
效果实测:从群内频繁出现广告、混乱,到群内秩序井然,客户满意度提升30%。通过对客户群的精细化管理,企业可以更好地服务客户,提高客户忠诚度。
技巧2:利用日程共享实现高效协作
颠覆认知:多数人习惯各自记录日程,其实共享日程能更高效协同。在团队协作场景中,各自记录日程容易导致信息不透明,出现日程冲突等问题。比如团队成员安排会议时,可能因为不知道其他成员的日程而导致时间冲突,浪费大家的时间。
原理剖析:因为企业微信的日程共享功能,支持团队成员实时查看和编辑日程,避免冲突。团队成员可以在共享日程中清晰地看到其他成员的工作安排,提前做好协调,提高工作效率。
结论:企业微信的客户群管理和日程共享功能,为企业的客户服务和团队协作提供了强大的支持。通过客户群精细化管理,企业可以维护良好的群秩序,提高客户满意度;利用日程共享功能,团队成员可以高效协同,避免日程冲突。这些功能的应用,能够显著提升企业的工作效率,为企业节省大量的工时和成本。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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