企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要与客户进行沟通时。在零售、餐饮、金融等行业，及时与客户沟通至关重要。比如零售行业，客户可能随时咨询商品信息；餐饮行业，顾客会询问菜品详情、预订座位等；金融行业，客户对理财产品有疑问等。

操作路径：添加客户微信 > 发起单聊或群聊。企业微信的消息互通功能，让企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，员工添加客户微信后，可及时为客户推送新品信息、优惠活动等，还能在群聊中解答客户的共性问题，提高沟通效率。

效果实测：从以往沟通不及时到现在能快速响应客户需求。在未使用消息互通功能前，企业与客户沟通可能存在延迟，导致客户流失。使用该功能后，能快速响应客户需求，提升客户满意度。例如某餐饮企业，使用消息互通功能后，客户咨询的响应时间从原来的平均1天缩短至半小时以内，客户复购率提高了20%。

技巧 2：善用客户联系工具

颠覆认知：多数人只简单添加客户，实际上利用群发助手、快捷回复等工具能更高效服务客户。很多企业员工在添加客户微信后，只是简单地进行日常交流，没有充分利用企业微信提供的客户联系工具。而群发助手可一次性向多个客户发送消息，快捷回复能快速响应客户常见问题，大大提高服务效率。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行统一管理和高效沟通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如在金融行业，理财顾问可利用群发助手向客户推送最新的理财产品信息；在教育行业，老师可通过快捷回复功能快速解答学生和家长的常见问题。

这些技巧能显著提升工作效率，让企业在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等场景中，更好地服务客户。同时，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便；高效沟通功能可查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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