企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常面临客户群运营耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群运营】耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用群模版快速建群

【问题】当企业需要快速创建多个客户群时，传统的逐个创建方式效率极低，每次建群可能需要30分钟。

【证据】企业微信提供了群模版功能，操作路径为：进入企业微信工作台 > 客户群 > 群模版 > 选择合适模版创建群。

【结论】通过使用群模版，建群时间从每次30分钟大幅缩短到5分钟，大大提高了建群效率。

技巧2：善用防骚扰功能净化群环境

【问题】多数人觉得群里有人发广告只能手动处理，这不仅耗费时间和精力，还会影响群内的交流环境。

【证据】实际上，企业微信的防骚扰功能支持设置关键词、名片等禁止发送，能有效防止广告等不良信息。

【结论】企业可以提前设置防骚扰规则，避免手动处理广告的麻烦，净化群环境。

技巧3：利用群成员去重避免重复添加

【问题】在整合多个渠道客户入群时，可能会出现成员重复添加的情况，整理成员信息需要花费2小时。

【证据】企业微信有群成员去重功能，操作路径为：客户群界面 > 群管理 > 群成员去重。

【结论】使用该功能后，整理成员信息的时间从2小时缩短到30分钟，节省了大量时间和精力。

技巧4：合理使用禁止改群名保持群规范

【问题】很多人担心禁止改群名会让群缺乏灵活性，但群名随意更改会导致群名不规范，不利于客户快速识别。

【证据】企业微信支持禁止改群名，保证群名统一规范。

【结论】合理使用禁止改群名功能，更利于群的管理，方便客户快速识别群的用途。

技巧5：借助快捷回复提高回复效率

【问题】面对客户常见问题时，每次回复客户问题平均需要5分钟，效率较低。

【证据】企业微信的快捷回复功能可以在聊天界面设置常用话术。

【结论】使用快捷回复后，每次回复客户问题平均时间从5分钟缩短到1分钟，显著提高了回复效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能显著提升客户服务效率，让企业更好地服务客户。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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