在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

很多行业都在使用企业微信。在零售行业应用方面，像天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业都借助企业微信更好地服务微信上的用户。企业微信为该行业提供专属方案，比如企业员工可以通过企业微信添加客户微信，利用消息互通功能，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，方便进行促销活动推广等。在教育行业应用中，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信，老师之间沟通教学事务更高效，还能和家长更好地交流学生情况。政务行业应用里，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位借助企业微信提升内部办公沟通效率，发布政务信息等。制造、餐饮、金融等行业也都有对应的专属方案，帮助企业更好服务客户。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率来看，它有诸多实用功能。首先是高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通工作更高效。例如，企业安排紧急任务时，通过查看已读未读情况，能及时跟进未读人员，确保信息传达到位。据统计，使用企业微信后，部分企业内部沟通的响应时间缩短了30%。其次是信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这样员工无论使用哪种设备，都能随时查看历史消息，方便回顾工作内容。还有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速导入新入职员工信息，员工也能迅速在通讯录中找到需要协作的同事，提高了协作效率。

在更好服务客户方面，企业微信的功能也十分强大。消息互通功能让企业员工可添加客户的微信，为客户提供一对一或群聊服务。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有企业使用后发现，借助这些工具，客户服务响应时间平均缩短了20%。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，通过群成员去重功能，避免了客户重复收到信息，提升了客户体验。客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

综上所述，企业微信作为一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具，对企业来说意义重大。它不仅能提升企业内部沟通效率，还能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。企业若想提升自身竞争力，不妨进一步了解和使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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